amazonマーケットプレイスのショップからキャンセル依頼が来ても応じてはいけない
更新日: 2019/11/21 投稿日: 2019/11/08
先日、Amazonのマーケットプレイスのショップ(出品者)から購入してキャンセルになった時の出来事です。
楽天や他では取り扱っているサイトがなく、Amazon公式にもなくて、マーケットプレイスで最安値のショップで買うことにしました。
ショップのレビューを見るとちょっとお行儀の良くない感じもしたので迷ったのですが、やむを得ない事情もあり購入注文しました。
カード情報がショップに渡るのかよくわからなかったので、コンビニ払いにしておけば大丈夫だろうと思いコンビニで支払いを済ませた後、支払い確認のメールと、ショップから発送手続きを進めているというメールが来たのでホッとしたのだけど、甘かった…(´・ω・`)
そのわずか5分後に、
「在庫ありません」
「Amazonのギフト券500円分あげるから、そっちからキャンセルしてくれ」
ってメールが…_| ̄|○
購入者からキャンセルしたらAmazonのギフト券がもらえるという罠…
「在庫なかったのは残念だけど、アマギフもらえるんならまあいいかー」とキャンセル依頼しかけたのですが、「ショップがキャンセルすればいいだけなのに、なんで500円も払ってまでこっちにキャンセルさせるんだろ?」と疑問が湧きました。
調べてみると、
ショップ都合のキャンセルは、ショップの評価が下がるそうで、それを回避したいがためにアマギフ500円払ってでも客都合のキャンセルってことにしたいらしい…。
じゃあ客都合でキャンセルしたら、客になにかデメリットあるんじゃないか?と思い調べてみると、
客もAmazonから評価されていて、客都合のキャンセルが多いとアカウント停止とかのペナルティを食らっちゃう可能性があるとのこと…(´・ω・`)オソロシイ…
500円ごときでこちらの評価を下げられたらたまったもんじゃないので、ショップ都合でキャンセルさせることにしました。
客に不利益を与えようとする悪質なショップでもあるので、Amazonへも報告しました。
Amazonへ報告する方法
Amazonへの報告は、ショップからのメールの最後のほうにリンクがありますので、それをクリックすると簡単に報告できます。
上の画像にある「あやしげなアクティビティレポート」と書かれた部分をクリックします。
クリックするとAmazonの上記のページへと移動しますので、報告する理由に該当する項目にチェックを入れて、「メッセージを報告」のボタンをクリックします。
今回は「出品者が出荷できなかった商品の注文をキャンセルするように依頼されました」にチェックを入れました。
これでAmazonからショップへ連絡が行き、ショップがキャンセル手続きをして、無事にキャンセルできました。
キャンセル後の返金手続きについて
クレジットカードだったら商品の出荷準備完了時に決済されるので何の問題もなかったんですが、 今回コンビニ払いにしたので返金はAmazonギフト券か口座振込のどちらかになるとのことでした。
ただし、口座振込はカスタマーサービスに電話しないといけない上、入金されるまで2、3週間かかるとのことでした。
僕は電話するのもめんどくさかったし、近々Amazonでまた買い物する予定もあったのでAmazonのギフト券で返金してもらうことにしました。
ギフト券だとAmazonへ連絡する必要もなく、キャンセル完了のメール到着から3日前後くらいで戻ってくるそうです。
しかし、コンビニ払いだとカードのポイントもつかないし、やっぱり口座振込で返金してもらって、カードで買えばよかったかなあと少し後悔してます…(´・ω・`)
こんなことを気にしなくていいように、変な出品者がいなくなってくれればいいんですけども。
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